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浅议和谐企业的构建

[日期:2013-09-24] 来源:领导科学报  作者:杨 杰 [字体: ]

  建设和谐社会,很大程度上取决于全体社会成员思想道德素质的不断提高。道德建设与社会和谐是相互制约、互动互进的关系。无论是从人与人、人与社会之间的和睦相处以及人与自然环境的协调发展、还是从实现社会公平正义、维护社会安定团结来看,加强道德建设都显得尤为重要。而“和谐企业”,则要求构成企业系统中的各部分要素处于一种相互协调和平衡发展的状态,要通过企业内外“和谐”,达到企业的经济效益、环境效益与社会效益相统一,最终实现企业的可持续的协调发展。因此,建设“和谐企业”要从建设“和谐企业”的内外关系入手,要从企业物质建设和企业文化建设两个方面做起。

  一、“和谐企业”的内外关系建设

  “和谐企业”中的“和谐”涉及到企业系统中的方方面面,它包括企业的内部和外部和谐。

  (一)企业内部的和谐

  1.实现内部和谐应贯彻“以人为本”的原则

  要构建企业内部的和谐关系,必须坚持在企业管理和企业文化的建设中贯彻“以人为本”的原则。企业“以人为本”就是要把企业和员工的利益作为一切工作的出发点和落脚点,用企业发展来不断满足多方面的需求,为实现人的全面发展提供条件。“以人为本”包括以下几个方面:一是要真正尊重企业员工的人格。只有企业切实体现出对员工的尊重,才能赢得员工对企业的忠诚。二要重视沟通与协调工作。在企业决策过程中,企业要创造出一种以民主为特征的环境机制,强调沟通与协调,避免由于内部竞争导致的人才内耗。三要建立良好的竞争机制。为了调动员工的积极性、主动性、创造性,企业内部应始终保持一定的竞争压力。同时应打破论资排辈,“公平、公正、公开”选拔人才,让优秀人才脱颖而出。这样就有效的将员工个人的发展与企业的发展统一起来,从而使企业与员工的关系更加和谐。

  2.实现内部和谐应处理好部门之间和员工之间的关系

  (1)正确处理好企业内部上下级单位、职能部门之间的关系。实现企业系统中各部分与要素和谐,首先要促进企业内部上下级单位以及各职能部门之间的和谐。同时,企业内部各职能部门之间要协调合作,和睦相处。不同部门之间只是职责分工不同,但其目标都是促进企业发展。因此,各职能部门互相和谐、相互配合,实现各职能部门整体功能的最大发挥。

  (2)正确处理好企业与职工、职工与职工的关系。职工既是和谐企业的主体,又是“和谐”的创造者,只有企业与职工和谐了,企业构建其他方面的和谐才有了根基和依托。处理好企业与职工的关系,首先要坚持以人为本,注意倾听职工的心声,尊重职工的意见和建议,保障职工的合法权益。其次是要关爱职工,不断改善工作条件、优化生活环境,深入开展“送温暖”活动、扶贫帮困活动,积极为职工排忧解难。三是要坚持“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”,充分调动职工的积极性和创造力,积极营造职工各尽所能、各得其所的工作环境。同时,要积极为职工之间交流搭建平台、促进职工之间互相尊重、互相理解与互相支持,和睦相处,在企业中营造融洽的人际氛围,形成推动企业发展的强大合力。

  (二)企业与外部利益相关者的和谐

  企业外部利益线关者是指与企业有经济关系的关系人。企业只是与这些利益相关者有长期的合作关系,才能保证企业利益的持续和稳定。在外部的系统环境中形成一种共谋、共生的系统形态,使各个成员之间形成长期稳定的信任合作机制,是保证生产活动有序进行的辅助条件。企业既要考虑自己的收益,也要考虑客户、供应商的利益以及员工收益的提升,营造“我有利,客无利,则客不存;我利大,客利小,则客不久;客我利相当,则客可长久,我可久利”的双赢理念。如果企业只想着消灭竞争对手,不愿合作,拒绝联合,结果只能是被市场所淘汰。因此,只有处理好企业与外部利益相关者的和谐关系,才能促进企业高效率的发展。

  (三)企业与外部环境的和谐

  企业外部环境是指企业所处的地理、经济、政治、人文等方面的环境。在这种环境下,企业需要和外部环境保持同步,即应该保持对外部环境变动的观察并随时从外部环境出发制订企业决策,以便更好的适应环境影响,适应市场的开发和应用。与外部环境的和谐是企业的长期战略问题,这种和谐虽然不直接影响企业的生产活动和经营活动,但如果处理不好,也会间接影响到企业的经济效益。

  二、“和谐企业”的物质建设

  企业追求的最终目标是提高经济效益,提高员工生活水平。因此,提高和增强企业的盈利和发展能力,是建设和谐企业的基础和前提。企业要实现效益的持续增长,首先要落实科学的发展观,注重企业各方面协调发展,以和谐赢得效益,以效益促和谐,使企业向着良性循环的轨迹发展。单纯追求效益,不注重和谐企业的建设,是企业的短期行为。多年来的实践证明,和谐是效益的基础,效益是和谐的保证,两者互为因果,互相促进。只有一手抓效益,一手抓和谐,职工的积极性才能得到充分的发挥,职工在构建和谐企业中的主体作用才能充分显现,和谐与效益才能同步发展。和谐也是生产力。提高和增强企业的盈利和发展能力,是建设和谐企业的基础和前提,同样,建设和谐企业是提高和增强企业的盈利和发展能力的基石和保证。

  三、“和谐企业”的文化建设

  企业文化,是企业的灵魂,是孕育企业员工价值观的行为规范和行为准则。建设“和谐企业”,应以建设优秀的企业文化为先导。企业文化具有整合企业各种生产要素的功能,它包括企业精神、企业制度文化和企业物质文化,其中企业精神是企业文化的核心。企业的经营工作与企业的文化只有很好的融合,才能培育员工的高尚的精神境界,才能塑造员工正确的世界观、人生观和价值观,才能创造具有亲和力的人际环境,激发员工的创造力。同时,企业的各项规章制度就会深深的扎根于员工的思想中,自觉规范员工的行为,并转变为实际生产力。优秀的企业文化一旦形成,就会为建设“和谐企业”提高强有力的精神支持,对企业发展起到巨大的推动作用。

  企业行业性质不同,经营理念不同,会产生不同的企业文化。但无论何种企业文化,牢固树立诚信理念、建立健全企业诚信体系,是企业文化的共同核心内涵。因为诚信是市场经济的基本规则,市场经济越发展,诚信对经济和社会发展的影响越大,企业诚信建设是企业无形资产,企业诚信在整个社会诚信体系中处于核心地位。

  企业诚信体系的建设,主要包括企业内部员工之间的诚信关系、企业与员工之间的诚信关系、企业与顾客与社会的诚信关系。

  1.企业内部员工之间的诚信关系

  企业是个大家庭,如果家庭中没有和谐气氛,团队就没有战斗力。而员工与员工之间的关系和谐与否,关键在于诚信。如果没有诚信,人人都以自我为中心,就不会有真诚的合作;没有诚信就会互相猜疑,甚至相互拆台、相互打击。这样将大大削弱企业的生产力和竞争力。因此,企业员工之间建立诚信关系是创建和谐企业的最基础的环节。

  2.企业与员工之间的诚信关系

  建立企业与员工之间的诚信关系,是增强企业凝聚力、提高企业战斗力的关键因素。建立企业与员工之间的诚信关系,一是要重视关系到企业员工切身利益的制度的建立和落实。员工对于企业而言是弱势群体,他们的利益能否得到充分保障是决定员工对企业是否诚信的关键因素。企业应坚持以人为本的原则,一切制度的建立和推行都要以保障员工的根本利益为出发点和落脚点,并使制度充分体现组织公正,让广大员工切实感受到在制度是从最大限度保护他们的利益出发的,就会从感情上从行动上自觉接受企业的规章制度。同时,企业的制度,特别是奖惩制度在落实过程中要公平、公开,不能因人而异,更不能朝令夕改。二是要充分发挥领导的率先垂范作用。企业领导人,是企业员工的精神领袖,也是企业员工思想和行为的模仿对象,因此领导的标杆作用在企业诚信关系确立过程中有举足轻重的作用。领导班子成员以身作则、身先士卒,对于企业诚信文化建设具有巨大的推动和带动作用。

  3.企业与顾客、与社会的诚信关系

  企业与顾客、与社会的诚信关系地建设和形成,是建设“和谐企业”的支点和支撑。企业只有以诚信为本,才能与顾客形成和谐的合作关系,企业才能拥有更进一步发展的动力源泉。能否始终把质量视做企业的生命,能否始终坚持顾客的需要就是企业的承诺和服务宗旨,以诚信为本,认真兑现对顾客的承诺、努力服务于顾客,是企业能否在激烈的竞争环境中赢得顾客信任的关键。因此,践行承诺,使企业赢得市场赢得效益的法宝。

  (作者单位:鲁中晨报社)

(责任编辑:李海莹)

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