手机有一种“防扰模式”功能，如果机主不愿接电话，就可以设置成该模式，呼叫者听到的是“暂时无法接通”、“已停机”、“正在通话中”等电脑回应。笔者联想到，在一些党员干部中也存在设置“防扰模式”现象，对群众提出的意见建议或反映的问题能推不揽，想方设法逃避责任，是典型的“四风”表现形式。
认真分析对群众诉求开启“防扰模式”的原因有三：一是心虚，怕红脸。再熟悉的人，长时间不见也会产生陌生感，感觉没得谈、很尴尬。对于部分党员干部来说，长时间坐机关，满足于开会、看文件、遥控安排工作，不接触群众，不想群众所想所需，不深入研究党的方针政策，不注重群众关心关注的新农村建设、农业生产、教育科技等知识的储备，结果是开展工作没思路，面对群众心发虚，往往是答不对题，现抓一把学不来，干着急，也就只有红脸的份了。二是懒惰，怕出汗。当前，电视、网络是群众监督的新形式，往往一些干部在镜头前被问得大汗淋淋，有的想方设法给自己开脱，有的干脆鞠躬道歉。为什么有些事情非要媒体关注后才想法解决？为什么不能把汗出在基层走访调研和发现问题中？关键是懒惰思想在作怪，天热了怕中暑，冷了怕感冒，刮风下雨怕粘泥，肯定比不上坐办公室。身子舒服了，和群众的距离疏远了，不能及时发现问题和矛盾，群众的呼声再响也听不见，在媒体面前出大汗也就怨不得别人了。三是纳垢，不洗澡。俗话说“听人劝，吃饱饭”，但有些党员干部却抱着“走自己的路让别说去吧”的想法，从不反省自己的言行得失，对开展批评与自我批评也是水过地皮湿，从不触及思想灵魂深处，对别人意见建议当耳旁风。久而久之，从一尘不染到藏污纳垢，落下了一身坏毛病，有好事削尖脑袋往前钻，落实工作任务不见影，群众看不惯，人人敬而远之。
如何将“防扰模式”变成与群众的“主动拨通”，让群众诉求有回应、有落实？深入贯彻党的群众路线教育实践活动的各项要求就是一方良药。首先，要不断加强学习。这不是老生常谈的话题，是改变党员干部作风的大前提。要结合教育实践活动具体要求和工作实际，通过集中学、自学，向群众学、学先进、学同志等各种形式不断加强政策理论和专业知识的学习，夯实服务群众的政治思想基础。其次，要虚心接受批评。做到三个认真，即通过走访调研和广泛征求群众意见，认真接受群众的批评；通过开好民主生活会，认真对待同志们的批评，有则改之，无则加勉；通过“照镜子”、“勤洗澡”，认真抓好思想旧、工作软、身子懒的整顿，彻底消除“四风”之垢。再次，要多跑腿办实事。“干打雷不下雨”是一种形式主义，是一种病。对群众反映的问题做到事事有回应、件件有落实，不管大事小事都要有个结果。要坚决杜绝推诿扯皮、踢皮球作风，对群众不能设防，掏心窝子与群众交流沟通，多跑腿，多办力所能及的实事好事，并长期坚持下去，真正开通民意“直通车”。
（作者单位：中共山东省临沂市委组织部）
（责任编辑：刘要停）