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河北邱县 打造“一问通”型村干部 当服务群众的“明白人”

[日期:2013-12-12] 来源:领导科学报  作者:左文刚 耿敬源 [字体: ]

    农民群众对政府服务的需求,正在向多元化、便捷化、优质化的方向发展,需要政府提供直接服务的前沿窗口,期盼政府帮助解决生产生活中遇到的困难和问题。

  河北邱县通过探索把35项服务项目和涉及到18个相关县直服务部门、七个乡镇所对应的服务站,印制成“一问通”便民服务手册,在村级组织活动场所设立“一问通”便民室。

  采取“两委”干部轮流每天至少坐班3个小时,其他时间电话联系两种服务方式,为群众提供政策、流程咨询,帮办、代办服务。涵盖办理组织关系转接、户籍相关手续、营业执照、适龄儿童上学、合作医疗报销、购买农机补贴、大病救助、低保、农村土地流转、小额贷款、疫苗发放等内容。

  此举目的是方便大家在办理证件、享受惠民政策时能够一次性准备齐全办理材料、找准办事的部门、找到办理这项工作的人,让大家少跑冤枉腿来办成事。对因事、因病不能亲自到相关部门办理的,可以委托两委干部代办服务。

  截至目前,该县217个行政村的“一问通”便民服务室共接受咨询5600余人次,帮办、代办服务1260余件,收集意见建议1050余条。

(作者单位:中共河北省邱县县委组织部)

 (责任编辑:曹守新)

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